Annahme verweigert/ Keine Zustellung stattgefunden

Wir warten seit Tagen auf ein Päckchen, das mit Hermes zugestellt werden soll. Nun muss ich der Sendungsinformation entnehmen, dass die Annahme verweigert und das Päckchen wieder an den Absender zurückgeschickt wird? Das kann doch echt nicht sein. Es war an dem Zustelltag extra jemand zuhause und kein Hermes-Bote hat geklingelt!

Meine Forderung

Erneute Zustellung

Firmenantwort

19.11.2013 | 11:58 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler 7584981,

wir möchten uns bei Ihnen für die fehlerhafte Eingabe des Zustellers in unserem System entschuldigen. Diese Eingabe hatte leider zur Folge, dass Ihre Sendung an das Versandhaus zurück gesendet wurde.

Wir bitten Sie, sich mit dem Versandhaus in Verbindung zu setzen, um die Ware entweder neu zu bestellen oder eine Gutschrift zu erhalten.

Vielen Dank!

Ihr Hermes-Kundenservice