Interessant.
Genau das selbe bei mir.

Am 15.11.2013 eine Email erhalten. Die Jahresendabrechnung muss aus dem Portal selbst geladen werden. Dabei das Dokument vom 2.9.2013 mit der Preisanpassung gefunden, welches ich nie per Brief erhalten habe. Also absolut identisch.

Schon eine Frechtheit. Jahresendabrechnungen werden einfach nicht mehr zu geschickt. Was wäre, wenn ich diese Infomail nicht erhalten hätte?
Stromio behauptet nun natürlich, der Brief wäre auf jeden Fall verschickt worden und da er nicht zurückkam gilt er als zugestellt. (Für Stromio) Für mich nicht. Das wird entweder ein einlenken von Stromio oder Kündigung und Rechtsschutz. Rückbuchen lasse ich auf jeden Fall.

Ich habe ja auch nur durch Zufall davon erfahren, keine E-Mail, kein Brief ect. gar nicht´s!
Eigentlich habe ich am Freitag (15.11.13) nur angerufen um nachzufragen, warum mir kein Abschlag abgebucht wurde.
Darauf hin sagte die Frau, dass der Zählerstand vom Netzbetreiber noch nicht eingegangen sei und das dieser ja wegen der Rechnungserstellung benötigt werden würde. wie bereits geschrieben Liefer-Beginn von Stromio (vom Netzbetreiber bestätigt) erst am 01.01.13 und nicht schon am 01.11.12 was Stromio die ganze Zeit behauptet.
Mir wurden ja auch erst ab dem 01.01.13 Abschlagszahlungen per Lastschrift abgebucht.
Ich sag nur, nie wieder Stromio bzw. Grünwelt (ist ja das gleiche)
So viele Chaoten auf einem Haufen hab ich noch nie erlebt!

Erste Reaktion von Stromio.
Schreiben per E-Mail, dass - natürlich ohne Anerkenntnis der Rechtslage - dem rückwirkenden Wechsel in den Tarif Stromio Classic zugestimmt wird.

Die Preisanpassung wird zurückgenommen.

Auch mein Abschlag wurde neu berechnet und soll nun nicht um 46€ steigen, sondern um 9€ fallen. Ich melde mich, wenn ich die Unterlagen habe und das auch festgezurrt ist.

Das freut mich sehr!
Ehrlich gesagt, bin ich mir sehr unsicher ob ich dem auch zustimmen würde, falls mir so ein Angebot gemacht werden würde.
Ich bin über die vielen Telefonate doch sehr verärgert und man bekommt Dinge mitgeteilt, die an den Haaren herbei gezogen sind.
Nochmal ein Jahr bei Stromio.? Ich weiß nicht.

Haben Sie dort auch 1 Jahr Vertragslaufzeit?

Ja. Habe ich. Sollte ich die Konditionen bekommen, warum nicht. Ändert sich die Kondition - z. B. durch Preisänderung - wird gewechselt (Sonderkündigungsrecht). Ich wechsle seit 6-7 Jahren grundsätzlich wenn sich etwas ergibt. Würden es alle machen, würden der Preiskampf in Energiesektor auch richtig funktionieren.

Alles schön und gut, doch wenn es bei der nächsten Preiserhöhung wieder so ein Zirkus gibt, wenn man Kündigen möchte. ich habe seit vergangenem Freitag mindestens 5-6mal mit Stromio und 2mal mit meinem Netzbetreiber der West Netz GmbH telefoniert.Am Freitag ein Fax wegen den ganzen Unstimmigkeiten und heute nochmal ein Fax um weitere Unterlagen als Beweis, dass unsere Stromlieferung erst zum 01.01.13 beginnen konnte und im Anschluss sofort mein Kündigungsschreiben. ich hab die Schnauze ehrlich gesagt gestrichen voll. mit meinem Anwalt habe ich natürlich auch noch gedroht!
Wir wechseln übrigens auch immer sofort, wenn sich der Strompreis erhöht, es müssten echt mehr Stromkunden unserem Beispiel folgen :-)

Kein weiterkommen mit Stromio, ich werde wohl rechtliche Schritte gegen Stromio einleiten müssen!

Vertrag wird wie gewünscht zum 31.12.2013 beendet und bis dahin erhalte ich auch noch die alten Konditionen.
Die Bestätigung per Brief erhalte ich gesondert, dies war eine Info-Mail seitens Stromio. hoffe dass es auch dabei bleibt!