Hermes wie so oft nicht Schuld?

Nachdem ich am 01.11.13 hier eine Beschwerde über die Ignoranz der Firma hermes veröffentlichte, wurde dann doch noch reagiert.

Leider mit einem nicht zu akzeptierenden " Kulanz" Angebot.

Wie so oft sind die Schäden der Sendungen nicht Hermes Schuld sondern.?

Hierzu wurde nichts mitgeteilt, da beide Sendungen fachgerecht verpackt waren, bleiben nicht viel andere Möglichkeiten.

Nun gut, ich reagierte natürlich sofort schriftlich auf dieses Kulanzangebot und teilte mit, dass dies in keinem Verhältnis zum Schaden stehe und bat um zeitnahe Prüfung.

Tja, zeitnahe? Nun sind erneut 14 Tage vergangen ohne Information Seitens Hermes.

Der Schadensfall ist am 18.09.2013 eingetreten, also heute vor ZWEI MONATEN!

Was soll das? Mal sehen wie lange ich noch warten muss?

Ach zum Schluss wollte ich noch die Begründung zum Kulanzfall mitteilen; " da es sich um ein Service handelt und nicht das komplette Service beschädigt wurde, muss auch nicht gezahlt werden? Nun gut Kannen ohne Deckel, Tassen ohne Henkel, usw., am besten ich benutze ab heute Plastikgeschirr.

Nie wieder hermes.