Paket nicht zugestellt!

Ich habe am 20.10.2013 etwas bei einem großen online Versandhaus bestellt und es ist bis jetzt noch nicht angekommen. Habe schon einmal geschrieben und es wurde mir zugesichert, dass das Paket an einem Samstag zugestellt wird. Dies ist nicht geschehen und jetzt wurde das Paket, laut Info, zurück gesendet.

http://de.reclabox.com/beschwerde/69146-hermes-logistik-gruppe-deutschland-hamburg-hermes-der-empfaenger-wurde-nicht-angetroffen

• 11.11.2013, 05:36:23 Uhr: Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt.
• 09.11.2013, 11:17:17 Uhr: Die Sendung wurde im HUB sortiert und weitergeleitet.
• 08.11.2013, 14:14:26 Uhr: Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt.
• 29.10.2013, 16:04:26 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Niederlassung Düsseldorf, da der Empfänger zum 3. Mal nicht angetroffen wurde.
• 28.10.2013, 09:16:17 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
• 25.10.2013, 10:31:38 Uhr: Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
• 25.10.2013, 09:03:52 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
• 24.10.2013, 17:33:35 Uhr: Der Empfänger wurde zum 2. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
• 24.10.2013, 11:57:30 Uhr: Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
• 24.10.2013, 09:53:46 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
• 23.10.2013, 18:04:33 Uhr: Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
• 23.10.2013, 12:43:20 Uhr: Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
• 23.10.2013, 10:04:47 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
• 23.10.2013, 04:06:24 Uhr: Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Düsseldorf eingetroffen.
• 22.10.2013, 18:46:40 Uhr: Die Sendung wurde im Hermes Nord-HUB Langenhagen sortiert.
• 22.10.2013, 10:34:54 Uhr: Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.

Nun ist mein paket weder beim Hermes noch beim Versandhaus.