Am 24.10.2013 habe ich bei der Firma, HOME OF PETS Manhard & Müller, online ein Katzenhaus und eine Katzenklappe gekauft.
Leider habe ich keines der Beiden bis heute gesehen.
Wieso bitte hat die Firma ein Kontaktformular, wenn Anfragen eh nicht beantwortet werden!
Genau so diese Firma telefonisch zu erreichen ist der Hammer. Erst normales Freizeichen dann AB, daraufhin Ruf ich nochmal an, besetzt.
Was soll das? Wieso gibt es solche schwarzen Schafe unter den Onlineshops noch!
Lieber Hr. Manhard, liebe Fr. Müller, falls Sie das hier lesen sollten,
in den meisten Fällen ist es so, dass man Ware gegen das SCHON GEZAHLTE GELD auch bekommt!
Wenn sie wirklich ein seriöses Unternehmen sein wollen, dann tun sie auch etwas dafür!
Ich werde jetzt noch eine Woche warten, vielleicht schlägt die Firma ja ein, wenn nicht, werde ich nach Ablauf dieser Woche meinem schon informierten Anwalt kontaktieren.
Bis dahin verbleibe ich.
Bestell-/Kundennummer: Auftrags-Nr.: 1779 Kunden-Nr.: 1808
Meine Forderung an HOME OF PETS:
Lieferung der Ware binnen einer Woche! Sonst rechtliche Schritte!
Antwort auf die Beschwerde vom 13.11.2013
Sehr geehrte Kundin,
wie heute telefonisch besprochen, liefern wir das Katzenhaus aus. Die Verspätung ist leider auf krankes Personal zurückzuführen, im Büro, sowie in der Produktion. Leider sind dies keine Anlerntätigkeiten, um schnell Ersatz zu finden. Deshalb auch die Problematik mit dem Telefon, da wir in der Produktion mithelfen müssen und eines auf der Strecke bleibt. Aufgrund dieser Situation, haben wir die Verkäufe schon halbiert, so das wir jetzt langsam aber sicher mit der Auslieferung nachkommen werden.
MfG homeofpetsteam
kommentare und trackbacks 5
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Am 14.11. bekam ich eine E-Mail von ihnen, dass das Katzenhaus verschickt wurde.
Ich hätte gern zu dieser Sendung die Verfolgungsnummer.
Mit freundlichen Grüßen
19.11.2013 | 16:56 Uhr
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
Also super Verarbeitung das Haus, aber schade wegen der langen Wartezeit.