Wir haben das gesamte letzte Wochenende durchgearbeitet, damit die bestellten Artikel von 2 Käufern noch termingerecht am Montag versendet werden konnten.
Am Montag dem 04.11.2013 wurden die beiden Pakete mit den o. A. Sendungsnummern im DHL Postshop Fröndenberg aufgegeben, dies wurde am gleichen Tag auch im Onlinetracking so angezeigt, aber seitdem nichts mehr. 1tes Telefonat am Mittwoch: Warten Sie bitte bis morgen. 2tes Telefonat Donnerstag wir haben Systemabsturz, rufen Sie später an. 3 Stunden später: Wir haben immer noch Systemabsturz, rufen Sie später an! Wieder 2 Stunden später: Warten sie bis morgen. Nächster Anruf Freitags tja warten sie am Besten bis morgen dann müssen sie wohl eine Verlustanzeige schreiben. Mittlerweile ist einer der beiden Käufer abgesprungen und verlangt nun sein Geld zurück! Der zweite antwortet gar nicht mehr auf Mails weil er stinksauer ist und uns einen verspäteten Versand ankreidet
Vielen Dank Deutsche Post bzw. DHL
Nach einigen Desastern mit Hermes und einem verloren gegangenes Einschreiben bei DHL geht es jetzt scheinbar bei der Deutschen Post / DHL auch genauso zu wie bei Hermes? 3 DHL Pakete davon 1 Einschreiben in 3 Monaten guter Schnitt! Top Service?
DPD / GLS und UPS haben ab sofort einen neuen Kunden!
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 129929218479 + 129929180444
Meine Forderung an Deutsche Post:
Sofortige Schadensregulierung zuzüglich Erstattung der Versandkosten
Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 346 Tagen und 3 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Beschwerde ist gelöst
Kundenservice? das war vielleicht mal 3 Wochen keine Reaktion und hier in der Reklabox auf die Beschwerden zu Antworten wie es andere Versandunternehmen tun traut sich keiner von DHL und Deutscher Post
warum wohl?
F. Seidlitz