Adressklärung wo keine notwendig ist!

Angeblich kann die angegebene Anschrift nicht gefunden werden. Ein kurzer Blick auf Google Maps verrät: Scheinbar liegt das an der Unfähigkeit der Zusteller.

Die Adresse ist korrekt, kann über Google Maps leicht und eindeutig geortet werden und es existiert sogar ein Telefonbucheintrag der beweist, dass an der angegebenen Adresse der Empfänger des Pakets wohnt.

Aber Hermes sendet das Paket zur Adressklärung zurück ins Lager. Hatte der Zusteller keinen Bock mehr? Oder reicht seine Ortskenntnis nicht aus?

Bitte um umgehende Aufklärung!

Meine Forderung

Umgehende Aufklärung des Sachverhalts und Zustellung des Pakets an den Empfänger

Firmenantwort

13.11.2013 | 11:26 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Aichinger,

da Ihre ReclaBox ID verspätet veröffentlicht wurde, möchten wir Ihnen mitteilen, dass der Empfänger sich bereits mit uns in Verbindung gesetzt und eine Umleitung in den nächstgelegenen Paketshop veranlasst hat.

Die Sendung wurde gestern dort zugestellt.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenseervice

Kommentar

14.11.2013 | 08:37 Uhr · Jens Aichinger

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst