Seit über einem Monat warte ich jetzt bereits auf die Jahresrechnung mit Auszahlung des versprochenen Bonus.
Da eine solche Auszahlung und die Rechnung bisher nicht gekommen sind, habe ich mehrfach mündlich, dann per Mail angefragt und schließlich die Einzugsermächtigung für mein Konto gekündigt.
Begründung von Stromio / Grünwelt: "Da derzeit die Umstellung der Vorgaben auf Grund der neuen gesetzlichen Umlagen für 2014 erfolgt, können keine Rechnungen erstellt werden." Das läuft seit mehreren Wochen so.
Eine Strompreiserhöhung für 2014 wurde mir mündlich ebenfalls bereits angekündigt wegen der EEG Umlage.
Bestell-/Kundennummer: 11340640
Meine Forderung an Stromio:
Erstellung der Jahresrechnung - Verrechnung monatlicher Abschläge vollständig mit dem Bonus
Antwort auf die Beschwerde vom 06.11.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Gern haben wir Ihr Anliegen geprüft und teilen Ihnen mit, dass wir Ihr Guthaben heute auf Ihr Konto überwiesen haben. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
kommentare und trackbacks 4
Laut Energiewirtschaftsgestz müssen
Lieferanten sicherstellen, dass der Letztverbraucher die Turnusabrechnung spätestens sechs Wochen nach Beendigung des abzurechnenden Zeitraums und die Schlussrechnung spätestens sechs Wochen nach Beendigung des Lieferverhältnisses erhält.
(Gesetzliche Grundlage: § 40 Abs. 4 EnWG)
Ich warte schon seit über zwei Monaten auf meine Schlussrechnung!
18.11.2013 | 11:27 Uhr
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.