Seit 4 Tagen keine Statusveränderung der Sendung

Am 31.10.2013 habe ich ein Paket bei Hermes abgegeben (ID: 817590789975). Dieses befindet sich scheinbar seit dem 2.11. bei der Niederlassung Köln. Seit dem Tag wurde keine weitere Veränderung angegeben.

Meiner Meinung nach, kann es nicht sein, dass ein Paket seit vier Tagen in einer Niederlassung liegen bleibt.

Ich würde nun gerne wissen, wo das Paket steckt und wann es zugestellt wird.

Grüße

Meine Forderung

Sofortige Zustellung des Pakets

Firmenantwort

06.11.2013 | 15:58 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Melanie T.,

Retouren an Versandhäuser erhalten keine Zustellscannung.

Die Sendung ist inzwischen bei Ihrem Versandhaus zugestellt. Auf die dortige Bearbeitungszeit haben wir keinen Einfluß.

Bei der Abgabe im Paketshop haben Sie einen Abgabebeleg erhalten. Bitte heben Sie diesen auf bis das Versandhaus Ihnen den Eingang der Retoure bestätigt.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

socialmedia@hermes-europe.de

Kommentar

30.11.2013 | 16:38 Uhr · Melanie T.

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst