Will man eine anonyme Zahlung im Internet durchführen, ist dieser Dienst denkbar ungeeignet: Bei Bezahlung über einen anonymen Proxy wurde mein Guthaben ohne Vorwarnung gesperrt, ohne die Möglichkeit einer anonymen Freischaltung.
Nun, da ich das Guthaben zurückfordere verlangt man gar eine Kopie meines Ausweises; inwiefern dies rechtlich haltbar ist, muss mir paysafecard.com erst mal erklären.
Schwammiger Formulierungen wie
"für eine Rücküberweisung ist die Übermittlung eines amtlich gültigen Lichtbildausweises unbedingt erforderlich, da unsere Firma bei einer Rücküberweisung ohne Identifizierung gegen die Geldwäscherichtlinien verstoßen würde"
wurden auf Rückfrage nicht konkretisiert. Es erscheint mir eher so, als soll die Rückgabe des Guthabens möglichst umständlich gestaltet werden; vielleicht gibt ja einer auf.
Für eine anonyme Zahlung im Internet ist Paysafe für mich damit uninteressant; werde künftig andere Dienste benutzen.
Bestell-/Kundennummer: 01315706
Meine Forderung an paysafecard.com:
Erstattung des Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 05.11.2013
Wir haben uns bereits mit dem Kunden in Verbindung gesetzt, die Sache wird umgehend geklärt.
Das Team von paysafecard
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
"aus Sicherheitsgründen dürfen wir Ihnen keine weiteren näheren Informationen mitteilen, aus welchen Gründen paysafecards gesperrt werden. "
(Antwort auf meine Frage aus welchen Gründen mein Guthaben ohne Vorwarnung gesperrt wurde)