Hermes reagiert auf keinem Kommunikationsweg

Seit Wochen versuche ich zwei Schaddensregulierungen mit Hermes zu klären, bis auf eine Eingangsbestätigung erhielt ich keinen weitere Information.

Auf div. mails oder Fax wurde nicht reagiert.

Ein Telefonat mit dem Kundendienst ergab das dieser wohl nicht zuständig sei und er es weiter leiten würde.

Auch hier keine weitere Reaktion.

Was muss man sich als Kunde eigentlich alles gefallen lassen.