Hermes drückt sich vor gerechtfertigter Rückerstattung

Bei eBay habe ich neue Paul Green Schuhe verkauft und den Fehler gemacht mit Hermes am 04.09.13 zu versenden. Das Paket kam nie beim Empfänger an. Die Sendung wurde laut Sendungsauskunft im Paketshop abgeholt und ist unterwegs verschwunden.

Mit dem Hermes Kundenservice habe ich per E-Mail Kontakt aufgenommen, die sicherten mir zu, dass sie im Fundbüro schauen. Danach wieder keine Rückmeldung. Irgendwann bekam ich dann eine Verlustmeldung, die ich mit den geforderten Daten ausgefüllt habe. Einen Screenshot des Verkaufs und die Kopie der Quittung habe ich ebenso beigefügt. Danach wartete ich auf die Rücküberweisung. Es tat sich nichts. Nach weiteren Nachfragen hieß es sie brauchen abschließend meine Bankverbindung. Diese habe ich erneut mittgeteilt. Das war es auch an von Ihrer Seite.

Ich kann nur abschließend sagen, wenn man Ärger haben will, versendet man mit Hermes. Man wird nur hingehalten und vertröstet.

Ich fordere die prompte Rücküberweisung meines Schadens. Schließlich musste ich dem Käufer bereits das Geld zurücküberweisen.

Auftragsnummer 07641459003650

Gruß Meier Roland