28.10.2013 | 19:21 Uhr · 130 Views · von ReclaBoxler-2496643

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Paket seit mehreren Tagen auf dem Weg in die Hermes Niederlassung

Meine Hermes-Sendung mit der Sendungs-ID: 91297145861111 befindet sich seit dem 25.10.13 auf dem Weg von der Hermes-Niederlassung Karlsruhe auf dem Weg in meine zuständige Niederlassung (welche sich vermutlich im Raum Ludwigsburg befindet, also ca. 1 h Autobahnfahrt). Nachdem die Sendung innerhalb von 6 h vom Zentral-Hub in der Hermes-Niederlassung Karlsruhe war, hat sich wie gesagt seit dem 25.10.13 nichts mehr getan.

Ich bitte um schnellstmögliche Zustellung (ich rechne damit eigentlich am Dienstag 29.10.), da ich die Sendung kurzfristig benötige.

Nachdem nun bei mehreren Onlineversendern von DHL auf Hermes umgestellt wurde, haben die Lieferzeiten drastisch zugenommen. Bei DHL hätte ich die Sendung vermutlich noch am Wochenende erhalten. Schade.

Meine Forderung

Schnellstmögliche Zustellung

Firmenantwort

28.10.2013 | 19:42 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

sehr geehrter Kunde,

entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Leider wurde die Sendung falsch sortiert und traf in der falschen Niederlassung ein.

Mit der neuen Sendungsnummer (97298150000216) wird die Sendung morgen in der Zustellniederlassung eintreffen und im laufe des Tages bei Ihnen zugestellt.

Beste Grüsse

Ihr Hermes Kundenservice.