Die Sendung befindet sich in der Zustellung. - Kommt jedoch NICHT

Mein Paket wurde am 22.10.2013 in Aachen versendet und sollte nun "endlich" heute am 25.10.2013 zugestellt werden.

Seit 9.52 ist "Die Sendung befindet sich in der Zustellung. " angegeben.

Ich habe es somit heute extra eingerichtet vor Ort zu sein.

Nun um 22 Uhr ist noch immer KEIN Paket bei mir eingeganen! Ich war den kompletten Tag vor Ort.

Wofür gibt es überhaupt die Sendungsverfolgung, wenn diese vollkommen zwecklos ist?

Ich fordere, dass die Sendung bis Samstag den 26.10.2013 BIS 13 Uhr endlich zugestellt ist, da ich ab da in den Urlaub fahre.

Man sollte ja meinen, dass es möglich wäre eine Sendung innerhalb von 4-5 Werktagen mit einer Entfernung von 180 km zuzustellen. Danke!

Meine Forderung

Zustellung bis Samstag den 26.10.2013 BIS 13 Uhr

Firmenantwort

26.10.2013 | 06:03 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Morgen Herr Heinz,

wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung.

Die Niederlassung ist angewiesen worden, die Sendung schnellstmöglich bei Ihnen zuzustellen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

28.10.2013 | 09:58 Uhr · Christoph Heinz

Entgegen der Zusicherungen wurde das Paket Samstags Nachmittags dann endlich ohne Benachrichtigung bei meinem Nachbarn abgegeben. Ohne Zettel im Briefkasten, ohne Einträge in der Sendungsverfolgung.
Absolut katastrophale und nicht hin nehmbare Vorgänge, die sich Hermes hier leistet.
Für mich: NIE WIEDER HERMES. Danke