25.10.2013 | 11:07 Uhr · 992 Views · von Jens Kl.

Hermes Logistik Gruppe Deutschland (Hamburg)

Hermes // Der Empfänger wurde nicht angetroffen.

Ich habe am 20.10.2013 etwas bei einem großen online Versandhaus bestellt und es ist bis jetzt noch nicht angekommen. Habe in dem Sendungsinformationssystem folgendes gelesen:

An jedem dieser Zustelltage war ich zu Hause und niemand hat geklingelt. Auch eine Abgabe bei Nachbarn (Mehrfamilienhaus) wurde nicht durchgeführt. Das Paket hat keinen großen Wert und ist auch nicht besonders groß, deshalb verstehe ich nicht, wieso man es nicht einfach beim Nachbarn abgeben kann.

Das Paket wird jetzt, laut Zettel im Briefkasten, an den Absender zurück geschickt.

Meine Forderung

Möglichst schnelle Lieferung

Firmenantwort

25.10.2013 | 11:47 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Kl.,

die Sendung wird nicht zum Absender zurück geschickt.

Wir werden über die zuständige Niederlassung die Zustellversuche klären lassen und möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben.

Wir veranlassen, dass Ihre Sendung am Samstag bei Ihnen zugestellt wird.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice