Keine Reaktion auf Schadensmeldung bei Transportschaden

Die Ware - ein Spiegel - kam beschädigt (zerbrochen) beim Kunden an. Ich habe den Schaden am 14.9.13 gemeldet und die förmliche Schadensmeldung mit allen Unterlagen am 18.9.13 per E-Mail an Hermes verschickt. Keine Antwort bis heute. Ein Schreiben an Hermes blieb unbeantwortet, die Telefon-Hotline - wenn nicht aufgelegt wird - vertröstet nur, meine emails an info-paket@hermes-europe.de kommen mit Fehlermeldung zurück.

Meine Forderung

Schadensersatz von 28,- Euro

Firmenantwort

25.10.2013 | 10:43 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Lieber ReclaBoxler-5265543,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Selbstverständlich möchten wir uns gerne um Ihr Anliegen kümmern. Bitte senden Sie uns dafür eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 69137" und teilen Sie uns die Sendungsnummer sowie Ihre vollständige Adresse inkl. Telefonnummer mit. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de

Kommentar

01.11.2013 | 15:46 Uhr · ReclaBoxler-5265543

Großzügige Lösung zu meinen Gunsten. Danke für die Unterstützung!