Die Firma handydoktor24.de in Nauheim wirbt im Internet mit einer Handyreparatur innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Aufgrund der Werbeaussage habe ich mein Handy für eine Display Reparatur an die Firma handydoktor24.de eingeschickt.
Zuvor hatte ich online einen Reparaturauftrag erstellt und alle Angaben zum Handy und zur erforderlichen Reparatur (Austausch des Displays) mitgeteilt. Um Zeit zu sparen hatte ich auch schon das Geld für die Reparatur (immerhin 200,00 EUR) vorab überwiesen. All dies machte ich, um Zeit zu sparen.
Die Sendung erreichte die Firma an einem Mittwoch. Erst nach zwei weiteren Tagen erhielt ich eine E-Mail, in der man mir mitteilte, dass meine Sendung eingegangen ist und in Kürze eine Eingangskontrolle durchgeführt wird. Somit waren schon mal zwei Tage für nichts verloren. Daraufhin wartete ich weitere Tage ab, in der Hoffnung mein Handy wieder in einem reparierten Zustand zurück zu erhalten. Dem war aber nicht so! Heute sind bereits neun Tage vergangen und ich habe mein Handy noch immer nicht erhalten.
Telefonisch ist die Firma handydoktor24.de nicht erreichbar, egal zu welchen Zeiten man es auch probiert. Rückrufwünsche sowie eMails werden nicht beachtet. Mittlerweile habe ich Zweifel, ob diese Firma überhaupt existent ist.
Ich kann die Firma handydoktor24.de nicht empfehlen. Irreführende Werbeversprechungen, Kontaktaufnahme nicht möglich, eMails werden nicht beantwortet. Schade ums Handy.
Meine Forderung an Handydoktor24.de:
Rücksendung - bearbeitet oder unbearbeitet - mehr erwarte ich nicht.
Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 357 Tagen und 7 Stunden.
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Beschwerde ist endgültig nicht gelöst
Nach mehreren Drohungen habe ich mein Handy nach 6 Wochen zurück erhalten.
Kaum 1/2 Jahr später ist das reparierte Display ausgefallen und mein Handy ist derzeit schon wieder bei Handydoktor zur Reperatur, da es eine Garantie gibt. Bereits 4 Wochen ist mein Handy schon wieder weg und heute hat man mir mitgeteilt, dass der von mir beschriebene Defekt nicht vorliegen würde und ich mein Handy wieder bekomme. Ich bin sehr gespannt wann und in welchem Zustand ich mein Handy in der Post finde. Immerhin war mein Display 3 Tage lang schwarz und ohne Funktion bevor ich es eingesendet habe und ich glaube nicht an Wunderheilung.
Alles nur Fake. Habe herausgefunden, dass R. Breuer eine Ergo-Versicherung in Nauheim betreibt. Ich werde R Breuer wegen des Betrugs anzeigen und ebenso bei der Ergo-Versicherung zur Verantwortung ziehen.
Solche Menschen dürfen nicht unbestraft durchkommen, dafür gibt es Gesetze in Deutschland.
Ich appeliere an alle Betroffenen des Gerechtigkeitswillens sich bei mir zu melden um diesem R. Breuer das Handwerk zu legen.
An "Akte2ß14" werde ich mich wenden, die dem R. Breuer bei seiner Ergo Versicherungsgesellschaft einen Besuch abstattet.
mir geht es genauso. Vor fast 4 Wochen versendet, sofort bezahlt und bis jetzt keine Antwort. Telefon ist ja nicht möglich. Habt Ihr noch nähere Daten über die Firam? Geh jetzt mal über die Ergoversicherung.
Sobald der Versendetermin feststeht,
melden wir uns umgehend bei Ihnen. " Habe dann über PayPal reklamiert und mitlerweile zwar mein Geld zurückbekommen, das Gerät allerdings nicht. Ich würde es aber gerne wieder haben, da es zum Zeitpunkt der Einsendung erst 2 Wochen alt war.
Ich bin auch betroffen war bei der Polizei und habe Anzeige erstattet und gleichzeitig hat der Anwalt diesem Herrn Bräuer einen Brief geschrieben.
Denke aber dass wir uns keine großen Hoffnungen machen können.
Soweit ich das richtig mitbekommen habe wie ich bei der Polizei war laufen mehrere Anzeigen gegen ihn.
Naja mal schauen was da raus kommt
das gleiche gilt für die Firma in Rüsselsheim! Auch ich habe zuvor per Fax meinen Reparaturauftrag geschickt, das Geld überwiesen und mein Handy per Einschreiben hin geschickt. Der Erhalt des Faxes wurde mir am selben Tag noch bestätigt, 2 Tage später das der Reparaturauftrag eingebucht wurde. Erst eine Woche später (03.08.2016) wurde mir mitgeteilt, dass mein Handy während der Mittagspause angeliefert wurde und deshalb in die Postfiliale zurück gegangen ist, die dazugehörige Mitteilung sei aber leider im falschen Briefkasten gelandet.
Nachdem sich über eine Woche nichts getan hat, habe ich am 10.08.2016 nachgefragt, die Antwort kam noch am gleichen Tag. Man schrieb mir, dass die Fertigstellung noch diese Woche Erfolge und der Versand für Fr/Sa (12. /13. 08.2016) vorgemerkt sei. Am 23.08.2016 war immer noch kein Handy da. Erneute Nachfrage mit allen Daten und Fakten, die Antwort kam zwei Tage später mit der Entschuldigung das der Vorgang wegen ausbleibender Teileanlieferung immer wieder verschoben werden musste, man bedankte sich für meine Geduld. Am 31.08.2016 kam die Mitteilung das die Auslieferung für Ende der Woche vorgemerkt sei und ich es die darauffolgende Woche ich meinen Händen halten würde. Wieder vergingen 14 Tage ohne das irgend etwas passierte. Wieder fragte ich nach, wo den das Problem liege da doch mein Handy laut Emails schon längst bei mir angekommen sein müsste. Die generierte Antwort kam schon eine viertel Stunde später, aber getan hat sich nichts. Die gesetzte Frist läuft morgen aus, jetzt erfolgt die Anzeige.