18.10.2013 | 23:12 Uhr · 109 Views · von Karin In London

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Paket nach London

Am 10.10.2013 wurde ein Paket von Süddeutschland nach London versendet. Dieses ist bis heute nicht bei mir angekommen, wobei in der Sendungsverfolgung "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden." vermerkt ist.

Das ist nicht sehr hilfreich - wo ist mein Paket? Wo kann ich es abholen? In einem HERMES UK Shop? Oder kann ich mit jemandem telefonieren und die Adresse ggfs. korrigieren?

Danke für Ihre Hilfe.

Meine Forderung

Zustellung (od. Abholung)

Firmenantwort

19.10.2013 | 06:10 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Karin,

wir bedauern, dass die Sendung in London nicht zugestellt werden konnte.

Wir möchten Sie bitten, uns Ihre vollständigen Kontaktdaten mit der Rufnummer und der Auftragsnummer an socialmedia@hermes-europe.de mit der Angabe "ReclaBox ID 68883" im Betreff zu senden.

Vielen Dank!

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

24.10.2013 | 17:37 Uhr · Karin In London

Deutscher Hermes-Mitarbeiter hat sich mit mir in Verbindung gesetzt und der letzte Stand der Dinge ist, dass organisiert wurde, dass sich die britischen Kollegen mit mir in Verbindung setzen. Das war vor 3 Tagen. Keiner kann mir sagen WO GENAU mein Paket ist. Langsam wird das ganze sehr frustrierend. Ich brauche mein Paket spätestens Samstag (26.10.).