Hermes Paket verschwunden

Sehr geehrte Damen und Herren,

mir sollte ein Paket über ihren Versanddienst geliefert werden. Dieses habe ich bis heute nicht erhalten, obwohl es angeblich "zugestellt" worden ist.

Mir entstehen durch das Nichtvorhandensein meines Handys jeden Tag Kosten (durch meinen Provider), weil es ihnen anscheinend nicht möglich ist, mein Paket auszuliefern.

Wie lange dauert die Sendungsnachverfolgung noch, wie stellen Sie sich die Wiedergutmachung vor?

Viele Grüße