Ich habe Anfang des Jahres einen Vertrag bei o2 gemacht, mit einem Galaxy s3.
Leider hatte ich schon öfters Probleme mit dem Handy, musste es auch öfters einschicken. Das letzte Mal jetzt am 7.10.13. Und am 9.10. bekam ich ein Päckchen mit einem "neuwertigen" gleichen Handy ohne Akku und ohne Rückabdeckung zugeschickt.
Als ich anrief und mich erkundigte, hieß es: Wir haben ihr Telefon entwertet! Ich sagte: Wie können sie mein Handy entwerten, ohne mir Bescheid zu geben? Aber sie haben sich irgendwie herausgeredet und ich sagte, ich möchte das auf keinen Fall haben. Das hatte ich vorher schon abgeklärt, falls mein Handy nicht mehr zu reparieren geht, bekomme ich ein Neues. Von wegen. Ich fragte, wo denn der Akku und die Rückabdeckung und der Originalkarton ist, und die sagten mir, es wurde entwertet.
Ich habe also alle Belege mitsamt dem "nicht meinen" Handy zurückgeschickt, weil wir einen Rücktritt des Vertrags machen, doch zwei Tage nach dem Abschicken des Gerätes kam komischerweise mein orig. Karton, der Akku und das Rückteil meines Handys plötzlich mit der Post. Ich bin wirklich verzweifelt. Ich will raus von o2 und mein Geld zurück.
Meine Forderung an Telefónica:
Rückerstattung des Geldes und Rücktritt vom Vertrag
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 4 Tagen und 2 Stunden.
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kommentare und trackbacks 10
Da ist garnichts RECHTLICH ZUGELASSEN!
Handy ohne Akku. Super Rechtliches Vorgehen! Bravo
vermutlich wird einem hier auch nicht mehr weitergeholfen.
wenn sie schon nicht helfen können dann beleidigen sie einen auch nicht. Dann ist es besser sie schreiben nichts zur Sache!
Wie kommen sie darauf das ich brülle? Oder ist es verboten hier sein Problem zu schildern? Wenn Telefonica mir geholfen hätte, wäre ich ja logisch nicht hier oder?
Ich habe mich klar genug ausgedrückt, aber ich glaube sie haben kein Interesse mich klar zu verstehen! Wenn jeder hier oder bei O2 so ist wie sie dann ist es kein Wunder warum es so viele Probleme gibt!
Also ich dachte wirklich immer ReclaBox würde helfen.
Wenn ich mein Problem mit Telefonica hätte lösen können, würde ich mich ja kaum an euch wenden!
@Bf Ihr Kommentar wird nicht veröffentlicht, weil sie sich nicht an die Nutzungsbedingungen halten.
Kann jeder sehen wie er will, ich finde die Redaktion dieser Seite auch unterste Schublade, aber sie haben auch keinen Gesichtspunkt genannt, der Ihre Beschwerde in irgendeiner Form rechtferigen würde.
Was wollen Sie denn noch? Wenn Sie zu B. + löd sind Ihr Handy sinngemäß zu gebrauchen, dann Pech gehabt.
Wie viele Handys brauchen Sie, um sie zu begreifen?
zu b. löd bin ich nicht, ich denke das s. ie sich damit selbst
i. dentifizieren.
Dank auch an rb. 543 konnte mir zwar nicht helfen, eher noch mehr
durcheinanderbringen. Ich werde diese Hilfe nie vergessen!
Habe das Problem inzwischen selbst mit Anwalt gelöst. Zu meinem Recht.
Hurra. altes Handy weg. Note ist unterwegs!
ohne Kosten. und ganz unproblematisch.
Lob an rb. 543. und Danke für die Super Hilfe
Danke fürs nicht helfen
NICHT von Reclabox gelöst!
Beschwerde ist gelöst
06.01.2018 | 23:49 Uhr
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.