Wir warten dringend auf ein Paket, gestern war angeblich der DPD Fahrer bei uns, um 17:38 Uhr und hat leider niemanden angetroffen (code 19 - nicht angetroffen, einmal benachrichtigt).
Nun war ich extra den ganzen Tag über Zuhause - zu dem Zeitpunkt waren es sogar fünf Personen! - im Haus und im Briefkasten oder an der Tür war keine Benachrichtigung.
Also mal wieder war Paket zu groß oder Wagen zu voll, dann einfach mal nicht angetroffen angeben und das ganze am besten Drei mal, dann geht das Paket zurück.
Einfach nur unmöglich, von Tour 35 in Essen.
Ein kostenpflichtiges Telefonat, bei dem mir zugesichert wurde, dass sich der Fahrer telefonisch bei mir meldet, endete eben nur mit dem Versprechen. Leider kein Anruf erfolgt.
Bestell-/Kundennummer: Paket 0147 5026351244
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Sofortige Paketzustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 17.10.2013
Sehr geehrte ReclaBoxlerin,
Wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und möchten den Vorgang so schnell wie möglich aufklären. Bitte lassen Sie uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten per Email an die Adresse info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox ID-68782") zukommen. Bitte fügen Sie auch die Schilderung des obigen Vorgangs und hinzu.
Wir werden Ihnen dann sobald wie möglich eine Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DPD Team
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