Paket nun seit fast 1 Woche im Übermittlungsstatus

Am 11.10.2013 hab ich von Zalando die Bestätigung bekommen das der Artikel übergeben wurde. Seither steht: Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.

Das ist doch eine Frechheit dass das Paket nun schon seit 6 Tagen in diesem Status ist.

Ich bitte darum das mein Paket endlich verschickt wird.

Meine Forderung

Paket verschicken!

Firmenantwort

17.10.2013 | 11:24 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Bauer,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Die genannte Sendung wird von der Hermes Logistik GmbH Österreich behandelt werden. Allerdings ist sie dort noch nicht eingegangen. Sobald dies der Fall ist, wird der Status in der Sendungsverfolgung entsprechend aktualisiert. Natürlich wird Ihnen das Paket dann auch zugestellt.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

17.10.2013 | 12:26 Uhr · Patrick Bauer

Und genau deswegen frage ich mich warum das Paket nach 6! Tagen noch immer nicht in Österreich eingegangen ist.

Ich bestelle nun seit 4 Jahren online aber so lange musste ich noch nie warten. Bis wann kann ich den mit dem Paket rechnen?

Kommentar

20.10.2013 | 11:56 Uhr · Patrick Bauer

Firmenantwort

21.10.2013 | 14:06 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Bauer,

wir möchten Sie bitten, sich an Ihr Versandhaus zu wenden und dort bekannt zugeben, dass Sie die Sendung noch nicht erhalten haben. Ihr Versender wird alles Weitere für Sie klären.

Wir können nicht ersehen, dass uns die Sendung übergeben wurde.

Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice