Der Empfänger wurde nicht angetroffen.

Sehr geehrte Damen und Herren,

der Paketfahrer hat bei mir keinen Zustellversuch unternommen, auch keine Benachrichtigung hinterlassen. Zugestellt zur fraglichen Zeit wurde allerdings in einem Nachbar(büro)gebäude.

Ich konnte das von meinem Fenster aus beobachten - ich war nämlich anwesend. Leider ist das bei mir bei Hermes regelmäßig so.

Freundliche Grüße

Meine Forderung

Stellungnahme von Hermes und unverzügliche Lieferung

Firmenantwort

16.10.2013 | 17:21 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Abend lieber Reclaboxler- 4193243,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab und bitten dafür um Entschuldigung.

Wir bedanken uns vielmals für die Informationen, denn selbstverständlich ist Kundenzufriedenheit unser oberstes Ziel.

Wie es zu der Verkettung dieser unglücklichen Umstände in der Zustellung Ihrer Sendung kam, werden wir intern mit der zuständigen Niederlassung klären lassen.

Aus diesem Grund wird in den beteiligten Abteilungen eine interne Überprüfung der Abläufe stattfinden.

Die Auslieferung für den 17.10.2013 werden wir überwachen lassen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice