15.10.2013 | 09:29 Uhr · 365 Views · von R. Lang
Hermes Logistik Gruppe Deutschland (Hamburg)
Hermes - Schadensmeldung und keine Reaktion
Am 28.8 versand ich einen Tuner in Orginalverpackung mit Hermes, das der Empfänger erst am 4.9. beschädigt bekam.
Am 13.9. sendete ich alle Unterlagen ein und bekam bis heute keine Antwort. Auch auf weitere Mails wurde nicht geantwortet.
Heute ist der 15.10.2013, und ich habe immer noch keine Rückmeldung von Hermes erhalten. Wie lange sollte die Bearbeitung gewöhnlich dauern?
Ich hoffe das Hermes nun Kontakt mit mir aufnimmt und den Schaden reguliert, so das ich weiterhin mit Hermes versenden kann.
Meine Forderung
Erstattung des Schadens 48 Euro plus Versandkosten 22 Euro
Firmenantwort
15.10.2013 | 09:52 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo R. Lang,
wir bitten um Entschuldigung dafür, dass Ihre Schadensmeldung noch nicht abschließend bearbeitet wurde.
Sie erhalten innerhalb der nächsten 48 Stunden Antwort.
Ihr Hermes Kundenservice
Kommentar
16.10.2013 | 07:57 Uhr · R. Lang