14.10.2013 | 19:27 Uhr · 127 Views · von Xenia
Hermes Logistik Gruppe Deutschland (Hamburg)
Paket ist immer noch in der Hermes Niederlassung Potsdam!
Nachdem ich letzte Woche Samstag beim Hermes Kundenservice nach meinem Paket angefragt hatte (da es schon 2 Tage in Potsdam war) wurde mir versichert, dass es Montag geliefert wird. Es wurde "angestoßen" da es anscheind irgendwo hängen geblieben ist. Jetzt ist es Montag und es ist nichts! passiert! Bei der Kundenhotline ist die Leitung ständig belegt und man wird aus dem Telefonat geschmissen! Unmöglich diese Organisation. Wie kann denn bitte ein so großes Paket verschwinden oder seid 4 Tagen irgendwo "hängen bleiben"?
Meine Forderung
Das das Paket schnellst möglich geliefert oder bei einem entsprechenden Shop abgegeben wird!
Firmenantwort
15.10.2013 | 06:33 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Liebe Xenia,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Service. Aus diesem Grund werden wir den Sachbverhalt umgehend aufarbeiten und Ihre Sendung so schnell wie möglich zustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
Kommentar
19.10.2013 | 15:55 Uhr · Xenia