Nachtrag: Auch bis heute, 29.05.2009, ist keine Abrechnung von Bonus Strom erfolgt. Wir werden am Dienstag, den 02.06.2009, einen Rechtsanwalt den Fall zur weiteren Bearbeitung übergeben. Zusätzlich Anzeige erstatten. Mal sehen, ob dieses bei der Firma Wirkung zeigen wird. Der einmalige Wechsel soll uns eine Lehre sein, einmal und nie wieder. Die geringe Ersparung und der Ärger danach lohnen sich nicht.

Auch wir warten bis heute auf unsere Abrechnung für das Jahr 2008. Die Firma Bonus Strom kommt immer wieder mit neuen Ausreden, warum sie keine Abrechnung erstellen kann. Ich habe der Firma nun ein Ultimatum gestellt. Sollte das keine Wirkung haben, so werde ich auch einen Rechtsanwalt einschalten und Anzeige gegen Bonus Strom machen.

Man muss sich nur mal ausrechnen, wie viele Guthaben dort bei BonusStrom monatelang rumschlummern und natürlich, wie in Wirtschaftsunternehmen üblich, "arbeiten" können. Das rentiert sich natürlich! Ich bin seit dem 31.03.2009 nicht mehr BonusStromkunde. Anfang Mai rief ich dann bei Bonusstrom an, um zu erfahren, wann ich denn nun endlich eine Abrechnung und die erwartete Rückerstattung erhalten würde. Es wurde mir erklärt, dass es einen monatlichen Rechnungslauf gebe und ich im Laufe des Monats Mai mit Rückzahlung und Rechnung rechnen kann. Als ich Anfang Juni immer noch keine Rechnung und keine Rückzahlung hatte, setzte ich BonusStrom eine letzte Frist bis zum 15.06.2009. Auf den "böse" formulierten Fax kam keine Reaktion seitens BonusStrom, sondern lediglich am 05.06.2009 die Rechnung mit dem Hinweis, dass das Guthaben innerhalb weniger Tage auf mein Konto überwiesen würde. Als ich dann am 16.06.2009 immer noch keinen Zahlungseingang feststellen konnte, mahnte ich BonusStrom erneut an mit dem Hinweis, dass ich unverzüglich die Zwangsbeitreibung einleiten werde, wenn ich nicht bis zum 19.06.2009 kontaktiert werde und mir der Sachverhalt geschildert wird. Und tatsächlich, ein BonusStrommitarbeiter rief mich heute an und erklärte mir erneut die Geschichte mit dem Rechnungslauf, der nur einmal monatlich stattfindet, und dass ich mein Restguthaben Ende Juni erhalten würde. Auf meine Einwende, dass es doch möglich sein muss, das Guthaben in weniger als drei Monaten nach Vertragsende auszuzahlen, hatte er nichts entgegenzusetzten, ging jedoch auch nicht näher darauf ein. Mal sehen, wie es nun weitergeht! Montag geht auf jeden Fall der Mahnbescheid raus. Veräppeln lass ich mich definitiv nicht. Und wir leben nicht mehr in der Zeit der Lochkarten, dass es so schwierig wäre, fällige Guthaben pünktlich auszuzahlen.

Den vorangegangennen Kommentaren über das "Geschäftsgebaren" von "BONUS"-Strom, kann ich nur zustimmen. Auch wir warten seit Dezember 2008 auf die Endabrechnung. Also erst sechs Monate. Im Gegenzug sind diese Anbieter nicht zimperlich, wenn es um Mahnungen, Rücklastschriftgebühren usw. geht., obwohl man gekündigt hat. Wir sollten beweisen, dass unser Sohn nicht mehr an der Abnehmeradresse wohnt. Durch eine Beglaubigung durch das Einwohnermeldeamt. Da die Meldeadresse der elterl. Wohnsitz (ausbetr. Gründen/Postanschrift und dergl.) nicht die Belieferungsadresse ist, ging dies nicht. Das der "neue" Mieter seinen Strom seit Dez. 2008 an diese Abnehmernummer nachweislich wieder über "EON" bezieht, wurde von BONUS auch nicht akzeptiert. Also mußten wir als Eltern eine eidesstattliche Erklärung abgeben, das dem so ist. Eine telefonische Problemlösung ist hier schier unmöglich. Auch immer die gleichen Ausreden mit dem Abrechnungsintervallen dieser Firma. Auch Kontenänderung wird nicht berücksichtigt, dadurch Rücklastschriftgebühren und Ärger. Zur Geschäftsleitung wird man nicht durchgestellt, was sich teilweise auch als Flop herausstellte und so kreiseln wir weiter.

An Daniel Biermanns und Werner Piereck; Warum machen Sie keine offiziellen Beschwerden aus Ihren Fällen, sofern sie nicht schon gelöst sind?

Auch ich warte nun mittlerweile zweieinhalb Monate auf eine Endabrechnung. Nachdem ich mich vor einigen Wochen einmal von einem Mitarbeiter telefonisch habe vertrösten lassen, dass meine Daten noch nicht vollständig seien, habe ich dem Unternehmen nun eine definitive Frist bis zum 28.08.2009 gesetzt. Erhalte ich bis dahin keine Endabrechnung, übergebe ich die Sache unserem Rechtsanwalt und werde zusätzlich bei der Polizei Anzeige gegen Bonus Strom erstatten.

In dem vergangenen halben Jahr vor unserer Kündigung ist es zudem zu zwei massiven Erhöhungsankündigungen seitens von Bonus Strom für unsere Abschlagszahlungen gekommen, die nicht im Verhältnis zu unserem monatlichen Stromverbrauch standen bzw. stehen konnten, da der Verbrauch sich bei einer nur wenige Wochen zuvor ausgefertigten zwischenzeitlichen Abrechnung als niedriger erwiesen hatte (uns also ein Guthaben zustand). Erst auf schriftlichen Einspruch meinerseits und unter Androhung des Versorgerwechsels wurden diese Erhöhungen der Stromabschlagszahlungen seitens von Bonus Strom zurückgenommen und wieder bei dem alten Beitrag belassen.

Die ganze Masche hatte in meinen Augen Prinzip und diente dazu, dem Kunden möglichst hohe Beiträge aus der Tasche zu ziehen, um dann mit diesem Geld gewinnbringend arbeiten zu können. Nur: so arbeitet kein seriöses Unternehmen. Daher nun die Androhung drastischer Schritte (Anwalt und Polizei). Unsere Rechtsschutzversicherung hat ihrerseits bereits Entgegenkommen für diesen Fall signalisiert.