Sendung in Zustellung und doch nicht geliefert

Hallo,

ein Päckchen von Amazon hätte heute zugestellt werden sollen, bis jetzt ist noch nichts da. Brauche es dringend für meine morgige Geschäftsreise in die Schweiz!

Hier die Sendungsverfolgung von Amazon:

DatumZeitOrtNähere Informationen 12. Oktober 2013 11:10 Mainz-Kastel DE Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt. 12. Oktober 2013 11:09 Mainz-Kastel DE Sendung beim Transportdienstleister - bitte setzen Sie sich mit dem Transportdienstleister in Verbindung, um Informationen zur Zustellung zu erhalten. 12. Oktober 2013 09:25 Mainz-Kastel DE Sendung wird zugestellt.

Ich war den ganzen Tag zu Hause, den angegebenen Wunsch einer späteren Zustellung habe ich nie geäußert!

Noch dazu habe ich mehrere Male versucht die Hotline anzurufen und wurde jedes Mal rausgeschmissen.

Meine Forderung

Zustellung noch heute!

Firmenantwort

14.10.2013 | 06:35 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Lieber ReclaBoxler-1309043,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bitten für die Verzögerung um Entschuldigung, denn wir legen großen Wert auf eine reibungslose Zustellung. Aus diesem Grund werden wir den Sachbverhalt umgehend aufarbeiten und Ihre Sendung so schnell wie möglich zustellen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice