Meine Lieferung kam völlig beschädigt bei mir an.
Zur Lösung des Problems versuchte ich stundenlang, Ihre
- HOTLINE DES KUNDENDIENSTES
zu erreichen. Da läuft nur ein Band ab. Nach ca. 10 min. wird man dann aus der Leitung geworfen. Früher war das Anrufen Ihres "Kundenservices" kein Problem. Nun klappt das gar nicht mehr.
Da machte ich mir die Mühe und schrieb ausführlich per E-Mail an den Kundendienst.
Beantworten Sie bitte schnell meine Reklamation.
Die persönliche Kontaktaufnahme zu Ihnen gestaltet sich äußerst schwierig.
Bestell-/Kundennummer: 02007077
Meine Forderung an medimops.de:
Umgehende Bearbeitung meines Anliegens und kompetente Lösung meines Problems
Antwort auf die Beschwerde vom 07.10.2013
Hallo,
wir haben Ihren Beitrag gelesen und bedauern natürlich sehr, dass Ihre Bestellung derart beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Das soll so natürlich nicht sein und ist bei uns auch kein Standard. Dafür möchten wir uns natürlich als Erstes einmal entschuldigen.
Leider haben wir momentan sehr viele Kundenanfragen sowohl per E-Mail als auch telefonisch. Aus diesem Grund kann es leider vorkommen, dass nicht alle Anrufe durchgestellt werden können. Wenn Sie bereits eine E-Mail an unseren Support geschrieben haben, werden Sie selbstverständlich auch eine Antwort von den Kollegen dort erhalten.
Für weitere Fragen können Sie sich auch gern an mops@medimops.de wenden.
Viele Grüße,
das medimops Social Media Team
kommentare und trackbacks 9
Medimops sollte seine Erstattung der Portokosten überarbeiten.
Eine Warensendung kostet 1,90 Euro, nicht 1,65 Euro.
Die Post hatte längst ihre Preise erhöht.
Nun warte ich gespannt ab, ob das funktioniert.
13.11.2013 | 00:31 Uhr
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
Danke an Medimops (Momox).