Keine Lieferung zum vereinbarten Zeitpunkt trotz Amazon Prime!

Trotz Amazon Prime Mitgliedschaft steht bei meinem Bestellstatus dieser Text:

Status: Kundenaktion erforderlich
Transportdienst: Hermes
Paketnummer: 73277166264034
Aktueller Status: Jena
Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt. - 5. Oktober 2013 10:29:01

Es kann ja schlecht sein, dass sich Hermes rausnimmt selbst zu entscheiden wann sie mein Paket liefern möchten, denn ich habe in keinster Weise den Kundenwunsch geäußert das mein Paket später geliefert werden soll. Es gelten keine Ausreden wie schlechte Wetterlage etc.

Meine Forderung

Heutige Lieferung oder Entschädigung.

Firmenantwort

05.10.2013 | 11:21 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Büchel,

wir bedauern, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte und bitten dafür um Entschuldigung.

Bitte senden Sie für eine Klärung eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

mit "Reclabox ID-68234" in der Betreffzeile.

Im Text teilen Sie uns bitte, zum Abgleich mit den uns vorliegenden Daten, Ihre vollständige Anschrift mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice