01.10.2013 | 10:59 Uhr · 241 Views · von ReclaBoxler-2331733

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Hermes liefert nicht

Ich habe etwas bei Amazon bestellt. Amazon hat auch pünktlich das Paket rausgeschickt, mit dem Hinweis Lieferdatum 30.09.2013 mit Hermes. Am 30.09.2013 schaute ich online in die Sendungsverfolgung und freute mich, daß mit Datum 30.09.2013 um 08:52 die Sendung sich in der Zustellung innerhalb meines Ortes befindet.

Mein Ort ist nicht sehr gross, da denkt man sich dann kommt es ja heute. Ich blieb den ganzen Tag zu Hause, da das Paket sehr wichtig für mich war. Bis 20:00 Uhr abends wurde nicht geliefert.

Am 01.10.2013 schaue ich wieder in die Sendungsverfolgung und stelle fest, daß sich das Paket nun mit Datum 01.10.2013 07:42 Uhr wieder hier in meinem Ort in der Zustellung befindet. Ich sitze wieder zu Hause und während ich auf Hermes warte habe ich nun Zeit hier diese Recla zu schreiben. Mein Fazit: Wenn andere wie Amazon ihre Pakete über Hermes verschicken habe ich da keinen Einfluss drauf. Persönlich kommt für mich ein Versand mit Hermes niemals in Frage.

Meine Forderung

Einfach nur mein Paket.

Firmenantwort

01.10.2013 | 17:58 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Abend Reclaboxle-2331733,

es tut uns sehr leid, daß diese Sendung bis jetzt nicht zugestellt werden konnte.

Die zuständige Niederlassung haben wir gebeten darauf zu achten, dass eine Zustellung am 02.10.2013 erfolgen wird.

Die Hintergründe der bis jetzt nicht erfolgten Lieferung, werden wir intern aufarbeiten lassen.

Wir möchten uns aber nochmals für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice