Der Empfänger wurde nicht angetroffen.

Ich habe zum wiederholten Mal ein riesen Problem mit dem Hermes Service.

Heute habe ich den ganzen Vormittag auf ein wichtiges Paket gewartet, leider ohne Erfolg. Gegen 14:00 Uhr habe ich über Amazon die Sendung verfolgt und musste feststellen, dass ich angeblich nicht zu Hause war. Wie ich aber schon erwähnt habe, habe ich den ganzen Tag zu Hause verbracht um das Päckchen entgegen zu nehmen.

Ich habe weder Klingeln gehört noch einen Hermes-Auto vor der Tür gesehen. Im laufe des Tages haben es aber andere, zuverlässige Versanddienstleister geschafft, mir Pakete zuzustellen. Komisch.

Leider kann ich den Versand bei Amazon nicht beeinflussen und Hermes als Paketdienstleister abwählen. Privat verschicke ich schon keine Paket mehr über Hermes.

Nie wieder! Ein wieder einmal enttäuschter Kunde

Meine Forderung

Pünktliche Lieferung und vernünftige Boten

Firmenantwort

24.09.2013 | 14:00 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Tag Herr Gruening,

es tut uns sehr leid, daß diese Sendung bis jetzt nicht zugestellt werden konnte.

Aus diesem Grund wird in den beteiligten Abteilungen eine interne Überprüfung der Abläufe stattfinden.

Wir haben die Niederlassung ausserdem angewiesen darauf zu achten, das Ihre Sendung morgen
in die Zustellung geht.

Nochmals entschuldige ich mich in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffe,
dass Sie künftig mit den Leistungen unseres Hauses zufrieden sein werden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice