Die Deutsche Post hat mein Pass auf dem Weg von Dortmund nach Berlin verloren.
Meinen Flug konnte ich deswegen nicht antreten. Nach drei Wochen hatte die Post das Verlorene wieder gefunden, aber durch den nicht angetretenen Flug habe ich ungefähr 750,-- € verloren.
Von der Airline habe ich keinen Ersatz bekommen, weil das günstige Ticket in so einem Fall nicht versichert ist. Von der Deutschen Post habe ich nur ein "tut uns Leid" bekommen! So viel Geld habe ich nicht, dass ich es abschreiben könnte!Ich hatte eine E-Mail geschrieben: "Vielen Dank, dass Sie haben meinen Pass gefunden haben. Aber wer bezahlt meinen Schaden? Diese Reise war aber ohne Pass und Visum nicht möglich! Wer bezahlt die gesamten Kosten für diese Reise? Ich bitte um eine positive Nachricht in meinem Sinne."
Das eigentlich Problem: Okay, vielleicht habe ich genug Geld, aber was macht ein Studenten, der nicht soviel Geld hat, oder Jemand, der im Notfall fliegen muss?
Meine Forderung an Deutsche Post:
750,-- €
Antwort auf die Beschwerde vom 23.09.2013
Hallo Jibran Javed,
es tut uns leid, dass Ihre Briefsendung nicht rechtzeitig bei Ihnen angekommen ist und Sie deshalb Ihre Reise nicht antreten konnten. Selbstverständlich sollte dies so nicht passieren.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nach unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen BRIEF National für Folgeschäden keine Haftung übernehmen.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen unter der Telefonnummer 0228 4333111 (Montag - Freitag 7:00-20:00, Samstag 8:00-14:00 Uhr, außer an bundeseinheitlichen Feiertagen) gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Kundenservice BRIEF
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