Sendung nach drei Wochen in Paris nicht zugestellt

Ich habe am 27.08. 2013 ein Paket nach Paris aufgegeben. Am 29.08. wurde das Paket von dem französischen Partner/Tochterunternehmen Mondial Relay FR übernommen. Seitdem scheiterte angeblich die Zustellung, weil die Anschrift nicht gefunden werden konnte. Der letzte Zustellversuch ist im Tracking am 12.9.2013 vermerkt. Danach gibt es keinen Bewegungseintrag mehr.

Nach einer Beschwerde bei HERMES wurde am 07.09.2013 mir zwar eine Gutschrift der Versandkosten zugesendet, aber es tat sich nichts in Richtung Zustellung oder Rücksendung. Abgesehen von dem offenkundigen Unwillen des französischen Partners an der Anschrift zuzustellen (die Adresse incl. Klingelschild sind in Google Streetmap deutlich zu erkennen), gibt es offenbar keine direkte Einflussmöglichkeit von HERMES Deutschland auf die französische Zustellung.

Eine auf dem Paket angegebene Telefonnummer des Empfängers zur Kontaktierung wurde bis heute nicht angerufen. Ich halte die Annahme von Sendungen nach Frankreich/Paris von HERMES für wenig durchdacht und zuverlässig. Eine Kundendienstmitarbeiterin am Telefon meine, dass generell nicht angerufen wird - für was wird dann bei der Erstellung des Adressaufklebers genau nach dieser gefragt? Warum wird nicht allgemein auf die erheblichen Schwierigkeiten bei der Zustellung von Sendungen in Frankreich hingewiesen - Zugangscode an Türen notwendig, oder Zustellung nur bei öffentlichen Empfängern?

Ich würde gern auf schnellstem Weg mein Paket wieder bekommen, um es auf sicherem Weg dem Empfänger zustellen zu können - mit HERMES sicher nicht mehr. Schade, hatte ich bisher immer den Eindruck eines professionellen Dienstleisters.