Ich hatte über Unister GmbH ( www.ab-in-den-urlaub.de) eine Pauschalreise gebucht und einen Gutscheincode eingelöst, den ich von einer vorherigen Reise erhalten hatte. Via E-Mail wurde mir von Unister mitgeteilt, dass der Gutschein gültig ist.
Ich hatte bereits lange vor meinem Urlaub Unister meine Kontodaten über das Kontaktformular (wie in einer E-Mail des Anbieters gefordert) übermittelt. Das Geld (75€) sollte angeblich zum Reiseantritt am 09.09.2013 überwiesen worden sein. Bis heute leider nichts. Ich habe dem Unternehmen nun erneut meine Kontodaten über das Kontaktformular übermittelt und erwarte nun eine schnelle Reaktion, da ich sonst auf rechtliche Schritte zurück greifen werde.
Leider ist das Vorgehen von "ab-in-den-Urlaub.de" sehr kundenunfreundlich und ich denke, das sehen viele Betroffene so.
Es wäre wirklich schade, wenn sich von Seiten des Unternehmens in näherer Zeit nichts bewegt, da ich sonst zum letzten Mal eine Reise über Unister buchen werde.
Meine Reisenummer:
972_009A700C016E701B_0_080F4607_0
Einlösecode:
JKBR-HC4V-RYSV-XPUY
Bestell-/Kundennummer: 972_009A700C016E701B_0_080F4607_0
Meine Forderung an ab-in-den-urlaub.de:
Sofotige Überweisung des zustenden Gutscheinbetrages von 75€
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 35 Tagen und 5 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Beschwerde ist noch nicht gelöst