Pakete werden nicht angeliefert

Die Pakete wurden am 02.09. in Deutschland aufgegeben und sind angeblich bei Mondial Relay in Spanien am 06.09. angekommen, jedoch findet man angeblich die genannte Anschrift nicht. Da es von Mondial Relay weder eine Telefonnummer noch eine Email-adresse gibt, kann ich dort auch nicht reklamieren. An die Hermes Gruppe habe ich bereits eine Mail geschrieben mit der Bitte, mir die Telefonnummer von Mondial zu geben, damit ich selbst dort nachfassen kann. Aber auf hier wurde nicht geantwortet.

Das nenne ich Kundenservice.

Ich bitte dringenst um Unterstützung, da ich meine im Voraus bezahlten Lieferungen dringend benötige.

Meine Forderung

Ich erwarte umgehend meine Lieferung

Firmenantwort

14.09.2013 | 06:18 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-7584133,

es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendungen noch nicht zugestellt werden konnten.

Für eine schnelle Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

mit "Reclabox ID-67479" in der Betreffzeile.

Im Text teilen Sie uns bitte die beiden Sendungsnummern, die vollständige Zustellanschrift und bitte auch eine Telefonnummer mit.

Vielen Dank für Ihre freundliche Mithilfe

Ihr Hermes Kundenservice