Schon wieder geht ein Paket bei Hermes einfach so verloren!

Mal wieder kann man sich nur wundern, wie unkooperativ Hermes ist. Vor drei Wochen habe ich eine Retourensendung abgeschickt, die immer noch nicht bei dem Versandhaus angekommen ist.

Ich bewahre eigentlich immer alle Quittungen auf, aber gerade bei diesem Paket scheint sich diese in Luft aufgelöst zu haben. Nun hatte ich gehofft, dass Hermes, in Zeiten von Internet, Computer, riesigen Datenbanken usw., mir da wieterhelfen kann und das Paket finden wird. Denn irgendwo muss es ja sein und es wird ja auch im Laden eingescannt, wenn man es abgibt.

Nein, die nette Dame am Telefon meinte dazu nur, dass diese Quittung das einzige Dokument sei, der einzige Beweis, dass man das Paket abgegeben hat. Sehr kundenfreundlich meiner Meinung nach. Wie wäre es mal mit ein paar Ausnahmen und kundenfreundlicher Hilfe seitens Hermes? Man müsste das Paket doch zusätzlich absichern! Es ist natürlich einfacher und schneller dieses mittels der Quitttungsnummer zu suchen, aber wenn nun diese nicht vorliegt, kann es doch nicht einfach so verschwinden. Dazu werden Pakete doch auch versichert!