Meine erste Störungsmeldung erfolgte am 07.08.2013. Seit dieser Zeit ist der DSL-Anschluss gestört und eine Telefonie oder Internet Nutzung nicht möglich. Diese Störungsmeldungen erfolgten über Telefon, SMS, Email fast täglich und immer der gleiche Kreislauf - Geduld, Hochdruck bei Beseitigung usw.
Im Haushalt kleine Kinder und ältere Personen, wo ein Telefon eigentlich notwendig für Notrufe ist. Seit dieser ersten Meldung immer der gleich Kreislauf, aber der Anschluss bleibt weiter gestört.
Wir wissen jetzt eigentlich nicht mehr, was wir noch machen können. Die Kosten über Handytelefonie sind enorm hoch und belasten den Haushalt. Eine Antwort bis zum heutigen Zeit oder Hilfe gleich 0.
Bemerken möchte ich noch, es handelt sich um eine Mietleitung der Telekom, hier wurde informiert - aber Antwort und Hilfe fehlt bis heute!
Bestell-/Kundennummer: 18334940
Meine Forderung an 1&1 Telecom:
Sofortige Nutzbarkeit der DSL-Leitung
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 47 Tagen und 21 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Immer neue Störungsmeldungen werden gefertigt - es ist ein nutzloser Kreisverkehr - also absolut unzumutbar. 1+1 hat sich gemeldet aber direkte Hilfe keine!
der Anschluss seit 7 Tagen stabil. Eine Ursache der Störung ist nicht bekannt. Aber die Beseitigung der Störung und Beeinträchtigung des Anschlusses har 3 ganze Monate gedauert. Telekom und 1+1 kann man als Dienstleister vergessen, trotz kluger Sprüche jeden Tag, Ich habe den Anschluss gekündigt, um mir zukünftig den Ärger zu ersparen, aber besser wird die Dienstleistung bestimmt nicht - aber allemal teurer.