Sendungsstatus ändert sich nicht

Das Paket wurde am Samstagmorgen vom Verkäufer dem Hermes Shop überreicht und seitdem ist es verschwunden. Heißt im Klartext Sendungsstatus: Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt. Mehr kommt nicht.

Seit knapp drei Tagen tut sich gar nix, auf ein Telefonat wurde mir nur gesagt, dass dass Paket nicht abgegeben wurde. Nun das Paket wurde unter Zeugenaufsicht abgegeben und ist versichert.

Meine Forderung

Lieferung meines Pakets innerhalb dieser Woche oder Kostenerstattung, sprich 105€

Firmenantwort

28.08.2013 | 06:42 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Herr Kamionka,

der Auftrag wurde am 22.08.2013 online vom Versender gebucht.

Leider haben wir noch keine Sendung zu weiteren Transport vom erhalten.

Wenden Sie sich bitte an Ihren Versender.

Es tut uns leid, Ihnen hier nicht weiter helfen zu können.

Beste Grüsse

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

28.08.2013 | 10:42 Uhr · Mchael Kamionka

Es handelte sich um einen fehler des Paketshops da dort eine aushilfe beschäftigt war die nicht genau wusste wie man das paket richtig einbucht steht es seid ein paar tagen im laden. Also so gut wie geklärt Nichts für ungut

Kommentar

31.08.2013 | 10:49 Uhr · Mchael Kamionka

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst