Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

ich möchte bezüglich einiger der hier geschilderten Fälle Stellung beziehen. Zu allererst möchte ich mich an dieser Stelle bei denjenigen Kunden, die von Lieferengpässen bzw. anderweitigen Probleme betroffen sind, nochmals ausdrücklich für alle dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir sind im letzten/vergangenen Jahr als Unternehmen stark gewachsen und konnten in wenigen Fällen Kunden nicht zeitnah beliefern bzw. adäquat betreuen.

Dies hat zum Teil mit schnellem Personalwechsel und damit nur bedingt kompetenten Sachbearbeitern und Dienstleistern, wie auch mit Fehlentscheidungen des Management und nicht zuletzt der Geschäftsführung zu tun. Diese Fehlentscheidungen betreffen nur einen geringfügigen Teil unseres Kundenstamms, was aber das Ärgernis der Betroffenen in keinster Weise schmälert und auch keine Entschuldigung darstellen darf und soll.

Wir wollen mit Flametoys lustige Produkte aus der ganzen Welt an glückliche Kunden in ganz Deutschland verkaufen und natürlich niemanden „aufs Kreuz“ legen. Die Mehrzahl der hier aufgeführten Fälle ist bereits als gelöst markiert, die offenen Fälle werden mit höchster Priorität bearbeitet. Wir haben seit einigen Tage eine neu eingerichtete telefonische Beratung , welche(s) Ihnen kompetente, individuelle
und persönliche/ Auskunft zu Ihrem Anliegen liefern kann und unter
09324 98 17 408 (täglich Mo-Fr, 9-12 Uhr) erreichbar ist.

David Skiba,
Geschäftsführer