Es kann doch nicht so schwer sein, ein Paket zu versenden

Ich sollte am 14.08. ein Paket durch Hermes erhalten. Da ich nicht zu Hause bin, wenn der Hermesfahrer vorbeikommt, habe ich per E-Mail darum gebeten, mein Paket an den hiesigen Paketshop zu senden.

Am 20.08. (6 Tage nach der E-Mail!) sollte das Paket dort zur Abholung bereit liegen. Ich bin zum Shop gefahren: Das Paket war natürlich nicht da. Darauf habe ich Hermes wieder angeschrieben, um zu klären, wo mein Paket abgeblieben ist uns ich habe darum gebeten, dass ich eine Sendungsnummer o. ä. erhalte, da ich noch nicht einmal weiß, woher das Paket kommt und wer mir etwas zusenden möchte.

Darauf erhalte ich eine neue E-Mail, dass mein Paket nun am 26.08. im Shop bereit liegt (ohne Entschuldigung und ohne Erklärung und ohne meine Fragen zu beantworten).

Nachdem ich meinen Unmut über die neuerliche Verzögerung kund getan habe, warum dies wieder vier Tage dauern soll, habe ich folgende Antwort erhalten: "Aufgrund von den geringen Öffnungszeiten vieler PaketShops werden diese leider am Wochenende nicht beliefert."

Persönliche Meinung: "Das kann es doch wirklich nicht sein, oder?"