Nach einer Preiserhöhung entschloss ich mich, den Anbieter zu wechseln, was auch problemlos von statten ging. Seit Mai warte ich nun auf die Endabrechnung!
Der Netzbetreiber hat den Zählerendstand mitgeteilt und zusätzlich habe ich diesen per Antwortkarte auch bestätigt. Dies ist auch online über mein E-Service ersichtlich.
Bei Anrufen mit der Hotline wird man nur vertröstet, man könne mir keinen genauen Zeitraum der Rechnungsstellung nennen. Auf eine E-mail erhält man die Standardausrede, dass E wie Einfach eine Systemumstellung durchführt und zur Zeit keine Rechnungen erstellen kann.
E wie Einfach arbeitet mit dem Geld der Kunden und profitiert somit an der Verzinsung von fremdem Geld. Ich kann jedem nur abraten, zu E wie Einfach zu wechseln.
Bestell-/Kundennummer: 1101170315
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas:
Sofortige Rechnungserstellung! Bei evtl. Guthaben 5% Verzinsung
Antwort auf die Beschwerde vom 22.08.2013
Sehr geehrter ReclaBoxler,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Es tut uns leid, dass Sie auf Ihre Rechnung warten müssen. Wir werden Ihr Anliegen nun nochmals kurzfristig prüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Bitte haben Sie noch einen Moment Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH GmbH
kommentare und trackbacks 4
Und man glaubt es nicht, es gibt wieder mal Systemprobleme :-( Unglaublich!
Die Mail von e wie einfach:
Leider ist es uns zurzeit aufgrund Systemprobleme nicht möglich die Rechnung zu legen, sobald die Problematik behoben wurde, senden wir Ihnen umgehend die Schlussabrechnung per Post zu. Wir bitten Sie um Geduld und bedanken uns für Ihr Verständnis. Mit besten GrüßenIhre E WIE EINFACH GmbH