Was ist mit meinem Paket los

Mein Paket mit der Nummer 01219115838074 hat sich seit 9.8. nicht mehr gerührt. Vorgestern (20.8.) wurde der Status auf "Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt. " geändert. Was das zu bedeuten hat, weiß ich nicht. Der Hermes-Kundensupport antwortet nicht auf meine Anfrage.

Dass sich seit zwei Wochen nichts mehr tut finde ich eine Frechheit.

Meine Forderung

Aufklärung über den Status und schnelle Auslieferung

Firmenantwort

22.08.2013 | 06:31 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-5118223,

wir bedauern, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte und bitten dafür um Entschuldigung.

Bitte senden Sie eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

mit "Reclabox ID-66719" in der Betreffzeile.

Zum Abgleich mit den uns vorliegenden Daten teilen Sie uns bitte die vollständige Zustellanschrift und auch Ihre Adressdaten mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

22.08.2013 | 06:05 Uhr · ReclaBoxler-1968531

Das heisst nichts anderes als daß sich der Versender nach 11 Tagen mal bequemt hat einen Paketschein auszudrucken. Oder als gewerblicher Versender das Paket zum Versand angemeldet hat. Das Paket ist damit aber noch längst nicht übergeben (in den Händen von Hermes). Mein Tip: Kontakt zum Versender aufnehmen und nachfragen wann es es denn losschickt

Kommentar

28.08.2013 | 11:30 Uhr · ReclaBoxler-5118223

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst