Trotz telefonischer Zusicherung am 13.08.2013 ist ausser 3€ Mahngebühren immer noch keine Zahlung von 267€ auf meinem Konto eingegangen.
Das steht wohl im totalen Wiederspruch zu der Aussage, dass die Zufriedenheit des Kunden sehr wichtig ist.
Bin ich jetzt wirklich gezwungen einen Inkassodienst in Anspruch zu nehmen oder zu klagen.
Mir reicht es jetzt wirklich.
Es ist keine gute Werbung für diesen Stromanbieter
Bestell-/Kundennummer: 00002611
Meine Forderung an primastrom:
Erstattung meiner Gutschrift bis zum 21.08.2013 12 Uhr
Antwort auf die Beschwerde vom 20.08.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen und möchten Sie bitten, uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Ich habe mich vor einpaar Tagen an das Verbrauchermagazin WISO beim ZDF gewandt. Wenn möglichst viele das tun würden, sind die Chancen, daß dieser Skandal öffentloich gemacht wird, größer.
WISO@zdf.de