16.08.2013 | 11:50 Uhr · 832 Views · von ReclaBoxler-7221323
Hermes Logistik Gruppe Deutschland (Hamburg)
Angst vor dem Hermes-Boten
Ja, die Überschrift sagt eigentlich schon alles. Ich bin vor Kurzem umgezogen und habe das erste Mal ein Paket über Hermes erhalten. Dazu muss ich sagen, dass ich überhaupt nicht damit gerechnet habe, dass das Paket so schnell ankommt.
Es klingelte also an der Tür und ich machte wie gewohnt auf (3. Etage, keine Sprechanlage) und wusste natürlich nicht, wer da ist. Gelegentlich komme ich den Paketzustellern auf der Treppe auch mal entgegen, da ich weiß, dass der Job knallhart ist. An diesem Tag habe ich das aber aus besagten Gründen nicht gemacht.
Was dann folgte war eine bodenlose Frechheit. Ich hörte den Hermes-Boten durchs gesamte Treppenhaus brüllen. Ich hatte kein Wort von dem verstanden, was er von sich gab. Als er dann oben ankam, schrie er mir direkt ins Gesicht, ich solle ihm gefälligst entgegen kommen. Ich sagte nur in "Ihnen komm ich mit Sicherheit nicht entgegen" und er antwortete in gebrochenem Deutsch "Ich werde schon noch sehen und es gäbe ein neues Hermes-Gesetz, welches dies vorschreibe". Da ich ihm natürlich nicht glaubte, sagte ich nur, ich werde mich mal erkundigen, ob das wirklich so sei. Was folgte war ein tödlicher Blick den er mir zuwarf, worauf ich echt Angst bekam, dass er mir eine runterhaut. Dazu muss ich sagen, ich habe die ganze Zeit in ruhigem Ton gesprochen und ihn in keinster Weise provoziert. Ich kann dieses Verhalten wirklich nicht verstehen. Dieser Mann hat mir richtig Angst eingejagt!
Ich werde in Zukunft nichts mehr über Hermes an mich senden lassen, das steht fest. Außerdem ist es mir wichtig, dass dieser Mann nicht seine Arbeitsstelle verliert. Mit besseren Arbeitsbedingungen für die Hermes-Boten, wäre allen viel mehr geholfen.
Bitte geben Sie meine Beschwerde nicht an besagten Boten weiter, ich habe wirklich Angst vor ihm!
Meine Forderung
Bessere Arbeitsbedingungen bzw. Entschuldigung für das Verhalten des Mitarbeiters
Firmenantwort
16.08.2013 | 12:29 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Reclaboxler,
wir entschuldigen uns in aller Form für das Verhalten des Zustellers.
Ihre Beschwerde werden wir in anonymisierter Form an die verantwortlichen Stellen in der Niederlassung weiterleiten.
Das Verhalten des Fahrers werden die Kolleginnen und Kollegen vor Ort im Auge behalten.
Ihr Hermes Kundenservice