Es hat leider System. Rücklastschrift gehabt. Zwei Tage später inkl. Bankgebühren bezahlt. Hotline darüber informiert. Trotzdem kommt 2 Wochen später eine Mahnung. Hotline informiert. "Ja, die 3€ buchen wir aus. Lastschrift wird reaktiviert". Doch nichts passiert. Lastschrift wieder ausgesetzt wegen der offenen 3€. Nochmal angerufen "Ausbuchung ist noch nicht erfolgt, wir gehen dem noch mal nach". 3 Tage später Inkassoschreiben mit 39€ Inkasso-Gebühren.
Leute, so vergrault man sich Kunden. Versteht Ihr das nicht?
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 00255890
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Ausbuchung der 3€, Rücknahme der Inkasso-Forderung
Antwort auf die Beschwerde vom 15.08.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Einige unserer Tarife umfassen eine Preissicherheitsvariante wie eine Preisgarantie, eine Preisfixierung oder aber eine Energiepreisgarantie. Je nach vereinbartem Tarif gewähren unsere Preissicherheitsvarianten gewisse Preisbestandteile, wie Steuern, Abgaben sowie Netznutzungsentgelte während der vereinbarten Vertragslaufzeit. Die für Ihren Tarif gültigen Regeln entnehmen Sie bitte Ihren Vertragsunterlagen sowie Ihren AGBs.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Und das lustigste zum Schluss: Sie drohen damit, den Gasliefervertrag fristlos zu kündigen! Bitte Bitte Bitte macht das!
Ich werde nie wieder Gas oder Strom von Extraenergie, Prioenergie, Priogas oder Priostrom beziehen!
PS: ich habe ALLES schriftlich gemacht!
Der Autor der Beschwerde
Ich sage nur: (auch taufrisch von dieser Woche)
http://de.reclabox.com/beschwerde/66490-extraenergie-chemnitz-extraenergie-gmbh-priogas-inkasso-wegen-3-mahngebuehren
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Ich bin für ein Mahnverfahren bereit! ;-)
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Monatliche Kündigungsfrist. Preise etwas höher, aber bester Service. Da kann ich im Zweifel hingehen und direkt mit denen reden.
Liebe ExtraEnergie GmbH,
ich bin ein Vertragsmuffel. Ich wechsel eigentlich nie. Aber so etwas zwingt mich ja nahezu.
Bye
Ich hoffe, der Laden verschwindet bald von der Bildfläche!
Die Abzocke von Extraenergie hat System. Dem Unternehmen muss das Handwerk gelegt werden.
Ich habe mich vor ein paar Tagen an das Verbrauchermagazin WISO beim ZDF gewandt. Wenn möglichst viele das auch tun würden, denke ich, wären die Chancen größer, daß die dubiosen Machenschaften von Extraenergie öffentlich gemacht werden.