Am 02.08.2013 wollte ich mit dem Fernbus City2City um 17:00 von Frankfurt nach Köln fahren. Leider war bis 18:00 Uhr kein Bus da. Gegen 18:15 kam ein Bus. Nach Auskunft der unfreundlichen Mitarbeiter vor Ort war dies der Bus, der um 16:00 Uhr ankommen und 19:00 Uhr weiterfahren solle. Dieser durfte nicht genommen werden.
Da keine Info kam, ob der von mir gebuchte Bus kommt, habe ich mich nach 1,5 Stunden Warten entscheiden, mit der Bahn zu fahren.
Bestell-/Kundennummer: Ticket 1db7hw
Meine Forderung an city2city / National Express:
Erstattung des Fahrpreises Bus und der Bahnfahrt
Antwort auf die Beschwerde vom 13.08.2013
Hallo,
Bitte schreiben Sie uns eine Email mit den ganzen Vorkommnissen an info@city2city.de. Das ist die offizielle Adresse und von dort antworten wir auch auf Emails. Wir bitten um ihr Verständnis, dass wir nicht alle Internetseiten nach Kundenkommentaren absuchen. Zu diesem sind wir zufällig gekommen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr c2c Team
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