10.08.2013 | 19:29 Uhr · 417 Views · von Monika Lankes
Hermes Logistik Gruppe Deutschland (Hamburg)
Hermes Paket wird in Frankreich seit 19.07.2013 nicht zugestellt
Wir haben am 12.07.2013 ein Paket in Regensburg nach Frankreich aufgegeben. Dieses Paket ist 19.07.2013 in Frankreich im Depot. Die Empfängerin fragte am 3.8.2013 in diesem Depot nach und bekam zur Antwort "Das Paket ist hier, aber stellen es frühestens in Wochen zu". Wir finden es als Frechheit das Hermes sich nicht (trotz mehrfacher Anmahnung) nicht darum kümmert, dass das Paket zugestellt wird. Man sollte Hermes bei Auslandssendungen nicht mehr berrücksichtigen
Die Sendungs-ID: 01192115843241
Meine Forderung
Das Paket sollte schnellsten zugestellt werden
Firmenantwort
12.08.2013 | 08:13 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Frau Lankes,
wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre Sendung durch unseren Vertragspartner in Frankreich noch nicht zugestellt wurde.
Da uns Ihre Kontaktdaten vorliegen, werden wir Sie heute kontaktieren und alles weitere mit Ihnen besprechen.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice