10.08.2013 | 09:56 Uhr · 177 Views · von Friedhelm Seidlitz
Hermes Logistik Gruppe Deutschland (Hamburg)
Paket wird nicht ausgeliefert Teil 3
Heute sind es nun schon der 26 Tage seit dem Versand und das Paket nach Marseille wurde immer noch nicht zugestellt! Oder vielleicht besser gesagt seit dem 19.07.2013 also 22 Tage (der Tag als das Paket in der französischen Niederlassung angekommen ist) war Hermes nicht in der Lage das Paket von der Niederlassung zum nur 13 km entfernten Empfänger transportieren zu lassen oder vielleicht noch besser gesagt seit meiner ersten telefonischen Nachfrage sind es nun 17 Tage her wo es die Hermes Logistik Deutschland nicht geschafft hat Ihren "NEUEN" französischen Auslieferungspartner zu erreichen das geht ja leider auch nur per Mail. zu dumm.
Kompliment Hermes ich hoffe nur das viele Internet Nutzer meine Beschwerden lesen und sich überlegen ob sie so ein Risko eingehen wollen denn das was Ihr da leistet ist wirklich einmalig! Kundenservice nennt Ihr das? Logistik? Traurig ist das!
Bin jetzt gespannt wie lange die Reklamationsabwicklung dauern wird! Vielleicht macht die ja auch ein Russsicher Hermes Partner der auch nur per Mail zu erreichen ist.
mit freundlichen Grüßen ein ehemaliger Hermes Paketversender
Freue mich schon auf die Antwort auf diese Beschwerde können sie ja wieder schreiben das sie im Kontakt sind mit Ihrem neuen französischen Partner sind?
Meine Forderung
Umgehende Reklamationsabwicklung
Firmenantwort
10.08.2013 | 10:49 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Sehr geehrter Herr Seidlitz,
bitte entschuldigen Sie die Ihnen erneuten entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wie soeben telefonisch besprochen, werden wir den Vorgang nun für abschliessend bearbeiten.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
Kommentar
10.08.2013 | 10:08 Uhr · Con Tiki
bei internationalen Hermes Sendungen ist das Verlustrisiko enorm hoch, Sendungen nach Frankreich sind insbesondere betroffen.
Mein Tip: lesen Sie das Kleingedruckte und beauftragen Sie einen Anwalt, sofern das Paket nicht wieder auftaucht.
Kommentar
13.08.2013 | 13:20 Uhr · Friedhelm Seidlitz
Kommentar
20.08.2013 | 16:05 Uhr · Friedhelm Seidlitz
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Kommentar
31.08.2013 | 12:36 Uhr · Friedhelm Seidlitz
Ein LOB an den Hermes Service in Hamburg
Kommentar
03.09.2013 | 16:19 Uhr · Friedhelm Seidlitz