Meine Bestellung seid einer Woche nicht von Amazon abgeholt

Hallo Hermes Team, seid einer woche steht bei meiner Bestellung "Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt. ". Seid einer Woche! Warum holt ihr es nicht von Amazon ab, ich verstehe das nicht. Wenn es nach Amazon gegangen währe, dann es ich es schon am 2. August bekommen und Heute ist der 9.! Und es wurde nicht einmal von Amazon abgeholt

Hier die Sendungs-ID: 73213174222918

Meine Forderung

Lieferung meiner Bestellung

Firmenantwort

09.08.2013 | 13:33 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Stolpe,

das Versandhaus übergibt uns die Sendung, sobald sie dort vorrätig ist.

Wir möchten Ihnen daher dringend empfehlen, beim Versandhaus nachzufragen, wann die Ware lieferbar ist.

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

09.08.2013 | 13:44 Uhr · Con Tiki

Lieber Amazon Kunde,
haben Sie denn schon mit Amazon geklärt, ob das Paket an Hermes übergeben wurde?
Die Sendungsnummer wird nämlich schon bei Ausdruck des Adress-Aufklebers erstellt.

Mein Tip: Überlassen Sie die Sache Amazon, das ist in allen Fragen der für Ihre Bestellung verantwortliche Ansprechpartner.
Dort wird man sich für Ihr Anliegen einsetzen und sollte es mit Hermes nicht klappen, verlangen Sie den Versand durch ein anderes Unternehmen.

Kommentar

09.08.2013 | 13:58 Uhr · Con Tiki

In diesem Fall ist Hermes in der Tat entlastet.