Paket wird o. Angabe von Gründen an den Versender zurückgeführt

Leider musste ich gestern im Sendungsverlauf feststellen, dass Hermes mein Paket nicht zugestellt hat und es an mich (Versender) zurück schickt.

Zum Sendungsverlauf: Nachdem das Paket in der Hermes-Niederlassung eingetroffen ist, steht als nächste Meldung " Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt".

Ich würde gerne den Grund für die Rücksendung erfahren. An der Empfänger-Adresse kann es nicht liegen, denn diese stimmt zu 100%. Der Empfänger bestätigte mir ebenfalls, dass er immer Zuhause sei.

Warum wird mein Paket ohne Angabe von Gründen an mich zurückgeschickt?

Meine Forderung

Warum wird das Paket an den Versender zurückgeführt?

Firmenantwort

08.08.2013 | 11:27 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

sehr geehrter Reclaboxler 3551023,

leider wurde Ihre Sendung auf dem Transportwege beschädigt und konnte nicht mehr zugestell werden.

Wir bitten Sie uns per Ihre Kontaktdaten mitzuteilen, damit wir alles weitere klären können.

Richten Sie Ihre E-Mail bitte an socialmedia@hermes-europe.de im Vetreff geben Sie bitte die Reclabox ID 66186 an.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.

Beste Grüsse

Ihr Hermes Kundenservice